Termes et conditions
1. LES PRODUITS
Tous les produits disponibles sur le site sont garantis, neufs et authentiques.
La Griffunrie | Office Pro est le site de revente commercial de La Griffunrie et un membre actionnaire de la bannière canadienne Office Pro, agréé de toutes les marques distribuées sur le site.
Tous nos produits sont garantis par les manufacturiers. Pour plus d'informations, contactez notre service à la clientèle à l'adresse suivante: papeterie@griffunrie.ca.
2. PASSER UNE COMMANDE
Pour passer une commande, choisissez vos articles parmi les différentes catégories ou avec la barre de recherche.
Une fois vos produits dans le panier, cliquez sur le bouton « Commander ». Entrez ensuite vos informations de livraison, puis procédez au paiement.
Une fois le paiement fait nous ferons les vérifications de paiement et la procéderons.
La Griffunrie | Office Pro se réserve le droit d'annuler toute commande sans fournir d'explication supplémentaire.
3. LE PAIEMENT
Le paiement est entièrement sécurisé.
Vos coordonnées bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, ce qui les rend totalement illisibles.
De plus, elles transitent directement de votre banque vers la nôtre et ne transitent jamais par notre site. La Griffunrie | Office Pro n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Nous portons une attention particulière à la fraude en ligne. Ainsi, nous nous réservons le droit d’enquêter sur toute commande et de l’annuler si nous avons des motifs sérieux de soupçonner une activité frauduleuse.
4. SERVICE À LA CLIENTÈLE
Vous avez une question? N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle par courriel papeterie@griffunrie.ca ou par téléphone au 418.598.6600
Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant la réception de votre message.
5. POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS DE COMMANDE
POLITIQUE DE RETOUR :
Toutes les ventes sont finales. Nous ne remboursons ni n'échangeons aucun article.
En cas de retour lié à un problème de garantie, veuillez noter que le client est responsable des frais d’expédition aller-retour de l’article vers notre service. Les frais de transport entre le détaillant et le fabricant sont, quant à eux, pris en charge par le détaillant.
ARTICLE MANQUANT :
Nous veillons rigoureusement à l’exactitude de notre inventaire en temps réel. Toutefois, il peut arriver qu’un article soit en rupture de stock. Le cas échéant, vous en serez informé dans les plus brefs délais. L’article manquant ne sera pas facturé à votre carte de crédit et votre facture sera ajustée en conséquence. Aucun produit de remplacement ne sera offert pour les articles épuisés.
ANNULATION DE COMMANDE :
Les commandes ne peuvent pas être annulées. Dès qu'une commande est passée, elle est traitée immédiatement par notre système afin d’être expédiée dans les plus brefs délais. Ce système ne permet malheureusement pas l’annulation. Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer et de la payer. Par ailleurs, aucune modification ne pourra être effectuée sur une commande déjà validée.
RETOUR À L'ENVOYEUR:
Si vous êtes absent lors de la livraison et que votre colis nous est retourné, nous renverrons votre commande à vos frais. Nous ferons tout notre possible pour vous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre colis. Si nous n'obtenons pas de réponse de votre part, nous procéderons au remboursement de votre commande, déduction faite des frais de livraison et d’un frais de restockage de 25%.
6. POLITIQUE DE PRIX
Les prix affichés sur b2b.griffunrie.ca sont très compétitifs.
En aucun cas, nous n’ajustons les prix par rapport aux compétiteurs. Que ce soit avant ou après avoir passé votre commande.
7. CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE
En accédant à ce site web, vous, l'utilisateur, acceptez les modalités et conditions exposées ci-après. Nous nous réservons le droit de modifier ces modalités et conditions en tout temps et sans préavis. Toutes les commandes et tous les achats effectués par l'entremise de ce site sont assujettis à ces modalités et conditions.
L'utilisation de ce site web et les commandes passées via celui-ci sont assujetties aux lois et à la compétence des tribunaux de la province du Québec et aux lois du Canada qui s'appliquent. L'utilisateur est tenu de se conformer à ces lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.
Nous pouvons corriger des erreurs ou des inexactitudes et changer ou mettre à jour des renseignements figurant sur ce site web en tout temps sans préavis, y compris des prix et la disponibilité des articles. Toutes les tailles et tous les poids précisés sont approximatifs. Tous les prix sont affichés en dollars canadiens et tous les frais sont traités en dollars canadiens. Tous les prix affichés sur ce site sont sujets à confirmation. Vous acceptez de payer tous les frais payables relatifs à votre commande. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité d'articles que vous achetez. Nous nous réservons également le droit d'annuler des commandes à notre discrétion.
Nous déployons des efforts raisonnables afin de livrer les articles le plus rapidement possible et dans les délais indiqués. Toutefois, nous n'engageons pas notre responsabilité à l'égard des livraisons retardées pour des motifs indépendants de notre volonté. Nous nous efforçons d'aviser les utilisateurs si la livraison doit être retardée. Tous les articles sont livrés par un tiers et la livraison est soumise aux conditions stipulées dans son contrat d'expédition. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer à certaines adresses.
8. QUESTIONS LIÉES AU DROIT D'AUTEUR
Tout contenu textuel ou graphique sur ce site, son organisation et sa présentation ou disposition, ainsi que notre organisation et notre nom de domaine nous appartiennent et sont par conséquent protégés par le droit d'auteur. Il est interdit de copier, reproduire, afficher ou republier de quelque manière que ce soit les documents contenus dans ce site. Ces documents ne peuvent être téléchargés, visualisés ou imprimés par l'utilisateur qu'à des fins non commerciales et personnelles légitimes. Sinon, la republication ou l'utilisation de ces documents sur tout autre site web sans notre consentement écrit préalable sont interdites et tous nos droits sont réservés.
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9. CONTENU ACCESSIBLE PAR HYPERLIENS
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10. CONTENU FOURNI PAR LES UTILISATEURS
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11. NOTRE RESPONSABILITÉ
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Nous sommes particulièrement vigilants quant à la fraude sur Internet. Dans le but de protéger nos clients et nous-mêmes de la fraude, nous nous réservons le droit d’annuler une commande suspectée de fraude.
Dans le cas d’une erreur dans notre inventaire, nous nous efforcerons de vous aviser le plus rapidement possible. Un article en rupture de stock ne sera pas facturé à votre carte de crédit, et votre facture sera ajustée en conséquence. Nous n’offrons pas de produits de remplacement en cas d’articles manquants. Nous nous engageons à toujours nous comporter de manière honnête et raisonnable.
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